Der Antragsteller bietet unterschiedlichen Zielgruppen Beratung an zu den Themen Verschuldung, Flucht, Asyl, Familiäre Probleme, allgemeiner Sozialdienst u.a., die bisher ausschließlich als Präsenz- oder telefonische Beratung durchgeführt wird. Als zusätzlich Möglichkeit soll online-Beratung eingeführt werden, zusammen mit digitaler Aktenführung.