Die beiden Beratungsstellen wollen ein zentrales und datengeschütztes digitales System einrichten, das den Ansprüchen an einen geschützten und sensiblen Umgang mit Kundendaten genügt und ein flexibleres Arbeiten ermöglicht. Weiterhin soll die Erreichbarkeit der Beratungsstellen durch die Einführung von mobilem Arbeiten auch in Zeiten von Kontaktbeschränkungen gewährleistet werden. Hierzu werden Notebooks angeschafft, eine entsprechende Software eingerichtet und die Mitarbeiterinnen im Umgang mit den digitalen Medien geschult.